Krajská knižnica organizuje v dňoch 10. – 11. septembra 2018 v čase 8.00 – 15.00 hod. teoreticko-praktický tréning Práca s používateľmi knižnice v rámci projektu Vzdelaní knihovníci – spokojní používatelia 2. Lektorkou bude PhDr. Beata Žitniaková Gurgová, PhD.
Cieľom kurzu je zlepšenie a zefektívnenie komunikácie s používateľmi knižnice, zlepšenie kvality vzťahov na pracovisku i mimo neho, naučiť sa technikám asertívneho správania, zvládania konfliktov, identifikovať jednotlivé typy manipulácie a naučiť sa stratégiám na ich elimináciu. Účastníkmi budú odborní zamestnanci verejných knižníc Banskobystrického kraja.